রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সেবা উন্নতির জন্য। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ডডিভাইস ও লগইন হিস্ট্রিকুকি ও ব্রাউজিং ডেটাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যায়
9s88 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পান। কুকি ও সেশন ম্যানেজমেন্ট আপনার ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইকরণের জন্য যে ডেটা সংগ্রহ করি তা স্পষ্টভাবে জানাই। নিচে আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতির মূল দিকগুলো দেওয়া হলো।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা SSL ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় যায় এবং কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা বা গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা ধরে রাখার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কয়েক বছর থাকে কিন্তু লগইন ডেটা ও ব্যক্তিগত পছন্দ মুছে যায় যদি না আপনি অন্যথা জানান।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের মাধ্যমগুলো দিয়ে আপনি আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা লিখে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। ডেটা মুছে ফেলার বা তথ্য দেখার অনুরোধ এখানে সরাসরি জমা দিতে পারবেন এবং টিম আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ভাষা পছন্দ। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের অনুমোদন লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড করি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায় এবং উত্তোলনের সময় সঠিক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো যায়। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু পেমেন্ট টিম দেখতে পারে।

আপনার লগইন সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস আমরা নিরাপত্তার কারণে ছয় মাস পর্যন্ত রাখি। এটা দিয়ে আমরা অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টা শনাক্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার সাইটে ঢুকতে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা গেম পছন্দ মনে থাকবে না। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট লবি ঠিকমতো লোড হবে কিন্তু সেশন চালু রাখা যাবে না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং গেম স্টুডিও প্রয়োজনীয় তথ্য পায় লেনদেন বা গেম সেশন চালানোর জন্য। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগৃহীত ডেটা একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব যাতে লেনদেন ও লগইন রেকর্ড থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন ডেটা মুছে যায় কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কয়েক বছর রাখতে হয়। সব ডেটা মুছে ফেলার জন্য আলাদা অনুরোধ জানাতে হবে এবং সাপোর্ট টিম জানাবে কোনটা মুছা সম্ভব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।